Services Managés & Infogérance

NOC 24/7 (Network Operations Center)

Surveillance proactive de votre infrastructure réseau et systèmes.

• Monitoring 24/7/365 de tous vos équipements
• Alertes automatiques et escalades
• Performance monitoring (CPU, RAM, bande passante)
• Gestion des incidents et tickets
• Rapports mensuels détaillés

SOC 24/7 (Security Operations Center)

Centre de sécurité pour surveillance et réponse aux menaces.

• Surveillance sécurité en continu
• Détection et réponse aux incidents
• Gestion des vulnérabilités
• Threat intelligence intégrée
• Conformité et audits réguliers

Maintenance Préventive

Programme de maintenance pour éviter pannes et prolonger durée de vie.

• Calendrier maintenance planifiée
• Mise à jour firmware et patches
• Tests réguliers de backup
• Nettoyage et inspection physique
• Rapports d'intervention détaillés

Support Technique On-Site

Interventions rapides sur site dans toute l'Afrique centrale.

• Techniciens disponibles 24/7
• Intervention sur site sous 4h (urbain)
• Dépannage et réparation
• Remplacement d'équipements défectueux
• Support multilingue (FR/EN)

Backup & Disaster Recovery

Sauvegarde automatisée et plan de continuité d'activité.

• Backup automatique quotidien/hebdomadaire
• Réplication cloud et on-premise
• Tests de restauration réguliers
• Plan de reprise d'activité (PRA/PCA)
• RTO/RPO garantis par contrat

Gestion du Cycle de Vie

Gestion complète de vos actifs IT de l'achat à la mise au rebut.

• Inventaire et asset tracking
• Gestion des garanties constructeurs
• Planification renouvellement
• Gestion des pièces de rechange
• Mise au rebut sécurisée (DEEE)

Helpdesk & Service Desk

Centre d'assistance pour vos utilisateurs finaux.

• Hotline téléphonique FR/EN
• Ticketing system (email, portail)
• Support niveau 1, 2 et 3
• Base de connaissance
• SLA de résolution garantis

Cloud Management

Gestion et optimisation de vos environnements cloud.

• Administration Azure/AWS/GCP
• Optimisation des coûts (FinOps)
• Monitoring et alerting
• Sécurité et conformité
• Backup et disaster recovery

Gestion des Équipements Mobiles (MDM)

Administration centralisée de vos smartphones et tablettes.

• Déploiement et configuration
• Gestion des applications
• Sécurité et remote wipe
• Suivi consommation data
• Support utilisateurs mobiles

🥉 Bronze

Pour PME avec besoins standards

• ✓ Support 8h-18h (jours ouvrables)
• ✓ Monitoring infrastructure
• ✓ Backup quotidien
• ✓ Intervention sous 8h
• ✓ Disponibilité 99%

🥈 Silver

Pour entreprises critiques

• ✓ Support 24/7
• ✓ Monitoring avancé + alerting
• ✓ Backup avec réplication
• ✓ Intervention sous 4h
• ✓ Disponibilité 99.5%

🥇 Gold

Pour infrastructures critiques

• ✓ Support 24/7 + Ingénieur dédié
• ✓ Monitoring + SOC intégré
• ✓ Backup + DR automatique
• ✓ Intervention sous 2h
• ✓ Disponibilité 99.9%

Réduction des Coûts

Jusqu'à 40% d'économies vs équipe interne - Coûts prévisibles et optimisés.

Expertise Certifiée

Accès à 50+ experts certifiés (CCIE, CISSP, Azure, AWS) sans recrutement.

Réactivité Locale

Équipes sur place dans 8 pays africains pour interventions rapides.

Focus sur le Business

Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous gérons votre IT.

Sécurité Renforcée

SOC intégré, surveillance 24/7, conformité aux normes internationales.

Reporting Transparent

Tableaux de bord en temps réel, rapports mensuels détaillés, KPIs clairs.